Refund policy
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Purrfaction möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
30 Tage Rückgabe
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.
Für unser freiwilliges Rückgaberecht sollte der Artikel möglichst unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher in der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung an:
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere lokale Gebühren entstehen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich zulässig.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter: