Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Purrfaction möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
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unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein,
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sich in der Originalverpackung befinden,
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zusammen mit einem Kauf- oder Bestellnachweis eingereicht werden.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns alle weiteren Anweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Verderbliche Waren
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Hygiene- und Pflegeprodukte
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Geschenkgutscheine
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Reduzierte oder im Ausverkauf gekennzeichnete Artikel
Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Variante wünschen, senden Sie bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Nach erfolgreicher Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Internationale Bestellungen
Bitte beachten Sie:
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Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
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Versandkosten werden nicht erstattet.
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Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
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Eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige lokale Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Purrfaction erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden.
Diese Version ist natürlich formuliert, seriös und gut für einen professionellen deutschen Shopify-Shop geeignet.